Regulamin sklepu internetowego ElisArt Rękodzieło Artystyczne

 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep www.elisart.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zakres i zasady usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.elisart.pl.
3. Każdy Usługobiorca/Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.elisart.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.elisart.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
3. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA – MEDIATOM Tomasz Nowrot – firma prowadząca działalność zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej – NIP 6412106053, Regon 276667530, adres działalności Ruda Śląska 41-705, ul. Szpaków, nr 51, lok. 9
5. TOWAR/PRODUKT – produkty dostępne w Sklepie internetowym będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.elisart.pl.
8. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta na odległość między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone w niniejszym sklepie internetowym, określające w szczególności rodzaj i ilość towaru, rodzaj dostawy, płatności, miejsce wysyłki produktów i dane kupującego, w całości stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
10. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
11. DOWÓD ZAKUPU – faktura wystawiona przez Sprzedającego zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług.
12. REGULAMIN – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.elisart.pl

3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.elisart.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i zostały wykonane ręcznie z należytą starannością i dbałością o szczegóły.
3. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia i nie zawiera kosztów dostawy.
5. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.elisart. pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok. Pytania dotyczące zamówienia można wysyłać na adres zamowienia@elisart.pl.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 i pkt 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości zwrotnej na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji.
5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2 i 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu w formie faktury, która będzie dołączana do przesyłki z Produktem lub wysyłana elektronicznie.

5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy

2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: ING Bank Śląski 42 1020 2472 0000 6102 0674 1286. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Brak zapłaty w ciągu 3 dni roboczych skutkuje tym, że Umowa sprzedaży zostanie anulowana przez Sprzedawcę.
4. Produkt zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
   
   

6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
   1. czas kompletowania Produktów wynoszący maksymalnie do 14 dni roboczych,
   2. dostawa Produktów przez przewoźnika.

3. W przypadku niedotrzymania czasu kompletowania Produktów w terminie 14 dni roboczych, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.
4. Sprzedawca oferuje następujące sposoby dostawy Produktu:
   1. paczka kurierska – koszty transportu 22 zł
   2. paczkomat INPOST – koszty transportu 17 zł.
5. Kurier dostarczy Produkt pod adres wskazany przez Klienta na Formularzu Zamówienia. W przypadku bezskuteczności doręczenia, kurier podejmie drugą próbę dostarczenia Produktu, a gdyby druga próba doręczenia okazała się bezskuteczna, Produkt zwracany jest do Sprzedawcy.
6. Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego, w razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
7. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu INPOST. W przypadku przesyłek zagranicznych prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia kosztów transportu.

7 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

Sprzedający gwarantuje dostarczenie Produktów bez wad (art. 12 ust.1 pkt. 13 Ustawy o prawach konsumenta).

Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (art. 12 ust. 1 pkt. 21 Ustawy o prawach konsumenta).

1. Reklamacje związane z zamówieniami:
2. Sklep internetowy www.elisart.pl jako Sprzedawca, odpowiada wobec Klienta za zgodność zakupionego towaru z Umową sprzedaży.
3. Zawiadomienie o braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@elisart.pl.
4.   W przypadku stwierdzenia przez Klienta, że dostarczony produkt jest niezgodny z umową lub ma wadę, ma on prawo żądać wymiany produktu na produkt, jaki był zamówiony, wolny od wad lub nieodpłatnej naprawy produktu.
5. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji, a gdyby nie było to możliwe, Sprzedający poinformuje Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
6. Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt.
7. Sprzedawca pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta.

8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie wysłane mailem w formie pisemnej w terminie 14 dni, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
2. W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy aby Klient wysłał pisemną informację mailem na adres zwroty@elisart.pl przed upływem tego terminu. Klient może skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, załączonego na stronie sklepu internetowego Sprzedawcy.
3. W razie odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem razem z wypełnionym formularzem zwrotu towaru. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres siedziby: Firmy – Ruda Śląska 41-705, ul. Szpaków, nr 51, lok. 9
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia możliwości użytkowania Produktu. W celu stwierdzenia możliwości użytkowania Produktów, Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
5. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży i zwrotu Produktu.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
7. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.

8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadku Umowy Sprzedaży na indywidualne zamówienie, w której przedmiotem świadczenia jest towar wykonany na życzenie Klienta i służący zaspokojeniu jego indywidulanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w ściśle określonym terminie.
   
   

9 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu internetowego korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu na odległość.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim Produktów.

10 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   2. dostęp do poczty elektronicznej,
   3. przeglądarka internetowa,

4. włączona obsługa JavaScript,
5. akceptacja plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu (pozostałe pliki cookies wymagają zgody użytkownika, zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies).
6. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
7. Usługodawca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
8. Usługodawcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

11 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacja związana ze świadczeniem usług drogą elektroniczną:
2. Sklep internetowy www.elisart.pl dokłada wszelkich starań w celu w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania sklepu.
3. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu internetowego Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@elisart.pl.
4. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a gdyby nie było to możliwe, Sprzedający poinformuje Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
6. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. – może być ten sam formularz – z zaznaczeniem właściwego – zwrot lub reklamacja? Będzie prościej.

12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem internetowym, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.